maze প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা maze-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, আপনার নাম, পরিচয় নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস আমরা সংগ্রহ করি — কিন্তু এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না বা অননুমোদিত ব্যবহার করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের maze প্ল্যাটফর্মে ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে। আমরা বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড উভয়ই মেনে চলি।

আপনার ডেটা সুরক্ষা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি।

mazeএ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা maze-এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে এবং আইনগতভাবে খেলতে পারেন। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয় পত্র নম্বর, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা চাই। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করার এবং নিশ্চিত করার জন্য যে আপনি বৈধ বয়সের খেলোয়াড় — সবই maze-এর KYC প্রক্রিয়ার অংশ।

আপনি যখন আমাদের maze প্ল্যাটফর্মে টাকা জমা দেন এবং উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি — কত টাকা, কখন এবং কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম দিয়ে পেমেন্ট করলে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি, আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।

maze-এ খেলার ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা maze-এ আপনার খেলার ইতিহাস রেকর্ড করি — কোন গেম খেলেছেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন এবং কখন খেলেছেন। এটি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যাতে আমরা জালিয়াতি চিহ্নিত করতে পারি এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলা সনাক্ত করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্যও সংগ্রহ করি — IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম। এটি আমাদের সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা maze-এ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এটি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন, তবে এটি আপনার maze অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

mazeএ তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়

আমরা maze-এ সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলা সক্ষম করতে — লগইন প্রক্রিয়া, জমা এবং উত্তোলন প্রসেসিং। দ্বিতীয়ত, আইনি সম্মতির জন্য — আমরা বাংলাদেশের অর্থনৈতিক আইন মেনে চলতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। তৃতীয়ত, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা — আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা সনাক্ত করি।

আমরা maze-এ আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারি গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের জন্য — নতুন প্রচার, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি। এই বার্তাগুলি কখনো বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

• १
  maze-এ ডেটা এনক্রিপশননীতি ১

  আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করতে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

• २
  maze-এ সার্ভার নিরাপত্তানীতি २

  আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

• ३
  maze-এ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটনীতি ३

  আমরা বছরে একাধিকবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সংশোধন করা যায়।

mazeএ তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা maze-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। যাইহোক, আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের মিশনের অংশ — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, হোস্টিং সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই সেবা প্রদানকারীরা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে ডেটা ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা maze-এ আইনি কর্তৃত্বের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি যদি আইনে প্রয়োজন হয় বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, বাংলাদেশের কর বিভাগ বা আইনপ্রয়োগ কর্তৃপক্ষ বৈধ আইনি দ্বারা আমাদের তথ্য অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি (যদি আইন আমাদের তা করার অনুমতি দেয়)।

mazeএ আপনার ডেটা অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। আমরা maze-এ আপনাকে অনুমতি দিই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন, বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দিই, আপনি বিষয়টি অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আমরা maze-এ আইনি এবং অর্থায়ন সম্মতির জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ঢাকা বা চট্টগ্রামে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি বাংলাদেশের ট্যাক্স আইন মেনে চলার জন্য।

আমরা maze-এ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করার বিকল্পও প্রদান করি। আপনি আপনার ইমেল সাবস্ক্রিপশন সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন যে আপনি প্রচারমূলক বার্তা পেতে চান না।

mazeএ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা maze-এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি আইন পরিবর্তন বা আমাদের অনুশীলনের উন্নতির কারণে। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠায় তা আপডেট করব এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে আপনাকে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আপনার ইমেলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে যাতে আপনি সর্বদা অবহিত থাকেন।

আমরা maze-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে গুরুত্ব সহকারে নিই। যদি আপনার এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা দুর্বিনিয়োগ করেছি, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সিলেট থেকে রাজশাহী পর্যন্ত সবাই আমাদের সম্পূর্ণ সহায়তা পায়। আমরা প্রতিটি উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত সমাধান খুঁজি।

maze-এ দায়িত্বশীল খেলা এবং ডেটা

আমরা maze-এ আপনার ডেটা ব্যবহার করি দায়িত্বশীল খেলা সমর্থন করতেও। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি বড় সংখ্যক সময় খেলেন বা উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ জমা দেন, আমাদের সিস্টেম এটি সনাক্ত করে এবং আপনাকে একটি দায়িত্বশীল খেলা বার্তা প্রেরণ করতে পারে। আমরা আপনার সুস্থতার জন্য আপনার খেলার প্যাটার্ন মনিটর করি। এই ডেটা শেয়ারিং সম্পূর্ণভাবে আপনার সুরক্ষার জন্য এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

আমাদের maze অ্যাপের নেটওয়ার্ক সামর্থ্য অনেক বেশি — দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও কাজ করে এবং অফলাইন মোডে অনেক ফিচার সংরক্ষণ করে। যখন আপনি একটি দুর্বল নেটওয়ার্ক এলাকায় থাকেন, আপনার খেলার ডেটা এবং বাজির তথ্য স্থানীয়ভাবে আপনার ফোনে সংরক্ষিত থাকে এবং সংযোগ ফিরলে আমাদের সার্ভারে সিঙ্ক হয়। এই স্থানীয় ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয় যাতে আপনার ফোন হ্যাক হলেও সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য যেকোনো অঞ্চলে সবাই একই মানের অ্যাপ পারফরম্যান্স পায় তা নেটওয়ার্ক গতি যাই হোক না কেন।

maze-এর গ্রাহক সেবা দলের প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত চল্লিশ মিনিটের মধ্যে — এই লক্ষ্য আমরা কাজের সময়ে বজায় রাখি। আপনি চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করলে, আমাদের টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করে এবং ডেটা গোপনীয়তা বজায় রেখে সাহায্য করে। আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য দেখেন এবং কখনো অন্য কোথাও শেয়ার করেন না। যদি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হয় বা কোনো সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে হয়, আমরা আপনাকে সরাসরি অনুমতি দিতে বলি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কখনো প্রসেস করি না।